Cierre Ocarat.es

Ocarat.es cierra sus puertas el 16 de Agosto 2023 y nos gustaría invitarles a que sigan confiando en nosotros en Ocarat.com, donde podrán encontrar más productos y promociones.

Gracias a la herramienta de traducción integrada en su navegador, podrá traducir las páginas de la web y disfrutar de su compra.

Entendemos que el cambio puede generar dudas sobre como pueda afectarles y por ello vamos a tratar de resolver todas a continuación:

Envíos pendientes

Si ha realizado un pedido antes del cierre y el plazo de envío de este es anterior al 1 de Septiembre 2023, su pedido se enviará con normalidad desde nuestras instalaciones de Paris.

Si el plazo de entrega de su pedido es del 1 de Septiembre 2023 en adelante, lamentablemente deberemos cancelar su pedido y no podremos enviarle los productos que compro en Ocarat.es. Podrá encontrar los productos en Ocarat.com y realizar de nuevo su pedido.

Devoluciones

Si ha realizado una compra antes del día 16 de Agosto 2023 y desea realizar la solicitud de la devolución, no tendrá ningún problema. Contará con un mes desde la recepción de su pedido, podrá realizar la solicitud de la devolución desde su cuenta personal y recibirá la cantidad de dinero correspondiente en un plazo de 7 días tras la llegada de su paquete a nuestras instalaciones.

Puntos de fidelidad

Si posee puntos de fidelidad y desea canjearlos, dispondrá hasta el día 16 de Septiembre 2023 para pedírnoslo a través del siguiente formulario de contacto. Nuestro equipo le pedirá que cree una cuenta de cliente en la web de Ocarat.com y le añadiremos un vale de descuento por el valor del importe de sus puntos de fidelidad.

https://assistance.ocarat.com/hc/fr/requests/new

Si posee cuenta tanto en Ocarat.es como en Ocarat.com, tras su solicitud, sus puntos se añadirán a su cuenta en Ocarat.com.

Garantías

Todas las garantías mantendrán su vigencia, por lo que si ha tenido algún problema con un producto o desea utilizar su garantía de ajuste de talla de anillos, puede ponerse en contacto con nosotros en este enlace y le ayudaremos.

Si no hemos conseguido resolver sus dudas y quiere ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición en nuestro

Formulario de Contacto